No projeto da Barigüi Seminovos, iniciado em abril, diversas ações para melhoria do atendimento e experiência do cliente são aplicadas desde então.

Pensando na Gestão e Performance, a consultoria da Sucesso trabalha na construção do Power B.I., com indicadores detalhados para gerentes, concessionárias e vendedores. Além disso, é feita a aplicação do NPS (Net Promoter Score), com pilares de atendimento, qualidade e experiência.

Na parte da Estruturação da Operação de Vendas, a Barigüi Seminovos já recebeu o Método de Vendas customizado ao “mundo seminovos”, com todas as variáveis necessárias para o direcionamento do atendimento, melhorando indicadores e satisfação dos clientes, facilitando a padronização nas concessionárias.

Outro ponto importante é o mapeamento de todo o processo da área de Seminovos, para melhoria da experiência do cliente.

“Como o DNA do Grupo Barigüi já é formado com base no Método ‘A Ponte’, procuramos a Sucesso para fazer uma retomada e uma atualização. Capacitar todo nosso corpo de gestores, para se adaptar às novas tecnologias e ao novo comportamento do cliente do mercado. Então, estamos com uma expectativa muito grande para que nossas equipes saiam muito mais atualizadas”, completou Mauro Kunen.

O projeto Sucesso em Vendas & Barigüi Seminovos impacta direta e indiretamente 8 gerentes de marca, 36 gerentes de concessionária e mais de 170 vendedores.

Grupo Barigüi

Maior revendedor de veículos novos e seminovos do Sul do Brasil, o Grupo Barigüi tem uma trajetória longa e muito bem consolidada. Já são 30 anos de história, com 61 concessionárias espalhadas em 16 cidades, com 2.700 colaboradores e mais de 975 mil carros vendidos.

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Case de Sucesso: Grupo Barigüi

Um ponto que será tratado é o desenvolvimento do Método de Vendas customizado ao “mundo seminovos”, com todas as variáveis necessárias para o direcionamento do atendimento, melhorando indicadores e satisfação dos clientes. 

Dar padrão aos atendimentos e ao processo de vendas, formar os gestores em líderes de equipes e integrar os profissionais em um grande programa de educação coorporativa também farão parte do trabalho da consultoria de vendas da Sucesso com a Barigüi Seminovos.

A empresa

O Grupo Barigüi é o maior revendedor de veículos novos e seminovos do Sul do Brasil. Desde a sua fundação, em 1993, já comercializou 900 mil veículos nos Estados do Paraná e Santa Catarina. 

Cliente da Sucesso em Vendas em anos anteriores (2009/2010 e 2014/2015), o Grupo Barigüi trabalha sempre na evolução e melhoria dos atendimentos e soluções, com 61 concessionárias espalhadas em 16 cidades e mais de 2.700 colaboradores.